POLITICA DE RETUR

Îți mulțumim că ai ales magazinul nostru online! Dorim să îți oferim o experiență de cumpărare sigură, clară și conformă cu legislația din România și reglementările Uniunii Europene privind comerțul electronic.

1. Dreptul de retragere

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind protecția consumatorilor, ai dreptul să returnezi produsele achiziționate online, fără a oferi un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.

2. Condiții pentru returnare

Pentru a fi eligibil pentru returnare, produsul:

• Trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nepurtat, nefolosit, nedeteriorat;

• Trebuie să aibă etichetele intacte și să fie în ambalajul original;

• Trebuie să fie însoțit de dovada achiziției (factura sau bonul fiscal).

Excepții de la returnare:

• Produse realizate la comandă sau personalizate (ex: rochii de mireasă și ocazie ajustate după măsurile clientului);

• Lenjerie intimă, cercei și alte accesorii de igienă personală;

• Produse care prezintă urme de purtare, spălare, deteriorare sau manipulare defectuoasă.

3. Procedura de returnare

1. Trimite un e-mail la bridalcollection15@gmail.com cu subiectul „Cerere returnare”.

2. În e-mail, atașează sau copiază formularul de retragere completat (vezi mai jos).

3. După confirmare, trimite produsul prin curier la adresa: Sibiu, b-dul Mihai Viteazul nr. 21, bloc P6, parter
   – Costul transportului pentru retur este suportat de client, conform legislației.

4. Rambursarea contravalorii

După primirea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în termen de maximum 14 zile calendaristicede la recepție, prin transfer bancar în contul indicat de tine. Costurile de livrare inițiale și de retur nu sunt rambursabile.

Formular de retragere

Te rugăm să copiezi și să completezi acest formular și să îl trimiți pe e-mail la bridalcollection15@gmail.com pentru a iniția procesul de retur.

CĂTRE:Colectia Miresei
E-mail:bridalcollection15@gmail.com
Adresa: Sibiu, b-dul Mihai Viteazul nr. 21, bloc P6, parter

Prin prezenta, vă informez că doresc să mă retrag din contractul la distanță pentru următorul/le produs(e):

• Produs(e):______________________________________

• Număr comandă:________________________________

• Data comenzii:________________________________

• Data primirii produsului:_______________________

Nume complet:________________________________
Adresa completă:_______________________________
Cont bancar IBAN (pentru rambursare):____________
Telefon (opțional):____________________________
E-mail:________________________________________

Data completării:_______________________________

Acest formular poate fi trimis direct prin e-mail ca text completat sau tipărit și inclus în coletul de retur.